Devoluciones y Cambios

 

Queremos que te enamores de cada artículo que recibas. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, te facilitamos el proceso de devolución.

Plazo de devolución:

Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución.

Condiciones del producto:

Para que podamos aceptar la devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones, sin usar, y en su embalaje original de protección.

Productos que no admiten devolución:

Por motivos de gestión interna y personalización, no se aceptarán devoluciones de productos personalizados, ni de deseos online que ya hayan sido procesados o activados de forma digital o física.

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¿Cómo solicitar una devolución?:

Escríbenos un correo a contacto@latiendadelosdeseos.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

Te responderemos con las instrucciones para hacernos llegar el paquete.

Coste de la devolución:

Los gastos de envío asociados a la devolución corren a cargo del comprador, a menos que el producto haya llegado defectuoso o por un error por nuestra parte, en cuyo caso nosotros asumiremos todos los costes.

Reembolso:

Una vez que recibamos el producto en tienda y comprobemos su estado, procederemos a realizar el reembolso del importe en el mismo método de pago original en un plazo de 5 a 10 días laborables.